Kredyt w ING Banku Śląskim: zwrot prowizji za wcześniejszą spłatę i sankcja kredytu darmowego

Zwrot prowizji za wcześniejszą spłatę kredytu w ING

Ustawa obniża koszt kredytu o koszty za okres, o który skracasz umowę (art. 49 ustawy o kredycie konsumenckim). Trybunał Sprawiedliwości UE w sprawie C-383/18 objął tym wszystkie koszty, także prowizję.

ING opisuje to w przewodniku „Twoja pożyczka w pigułce”. Jeśli bank pobrał od Ciebie prowizję, a Ty spłacasz całą pożyczkę, w ciągu 14 dni zwraca jej proporcjonalną część.

Przewodnik mówi o zwrocie przy spłacie całości. Przy nadpłacie części ten sam przepis stosuje się odpowiednio. Jeśli po nadpłacie prowizja nie spadła, zapytaj o to w reklamacji.

Policz zwrot w kalkulatorze

Jak odzyskać prowizję w ING: kroki od spłaty do zwrotu

Kolejność wynika z przewodnika ING „Twoja pożyczka w pigułce” i strony pożyczki gotówkowej:

1. W Moim ING otwórz pożyczkę, kliknij Nadpłać pożyczkę i wybierz Spłacam cały kredyt.
2. Zapisz datę spłaty. Jeśli bank pobrał prowizję, w ciągu 14 dni zwraca jej proporcjonalną część.
3. Po 14 dniach sprawdź wpływ. Przewodnik nie mówi, na które konto trafia zwrot, więc w razie wątpliwości zapytaj na czacie.
4. Brak zwrotu albo kwota za niska? Złóż reklamację w Moim ING, na czacie, telefonicznie, listownie albo przez e-Doręczenia.
5. Nadpłacasz tylko część? Przewodnik mówi o zwrocie przy spłacie całości, więc o obniżkę prowizji upomnij się w reklamacji.
6. Odmowa? Złóż odwołanie z numerem zgłoszenia albo wniosek do Rzecznika Finansowego.

Wcześniejsza spłata pożyczki w ING krok po kroku

Spłatę zlecasz sam, w Moim ING. Bank podaje, że nie pobiera za nią dodatkowych opłat. Nadpłata skraca okres spłaty, a rata zostaje ta sama. Jeśli chcesz zmienić okres kredytowania, złóż wniosek o aneks.

Ścieżka w Moim ING wygląda tak:

• wybierz pożyczkę i otwórz jej szczegóły,
• kliknij Nadpłać pożyczkę,
• wybierz Nadpłacam część kredytu albo Spłacam cały kredyt.

Ile oszczędzasz: przykład z oferty ING

ING podaje przykład reprezentatywny z 5 marca 2026 r.: 15 881,05 zł na 48 rat po 406,71 zł, oprocentowanie zmienne 10,49%, prowizja 0 zł. Odsetki za cały okres to 3 640,75 zł.

Przy spłacie całości po 12 ratach zostaje około 12 500 zł kapitału. Odsetki maleją o około 2 100 zł, bo bank nie nalicza ich za kolejne 36 miesięcy.

To wyliczenie własne przy niezmienionym oprocentowaniu. Prowizji nie ma tu do zwrotu, bo wynosiła 0 zł. Gdy Twoja umowa ma prowizję, dochodzi jej zwrot.

Model z prowizją: 1 200 zł prowizji przy 48 ratach i spłacie po 12 ratach. Licząc proporcjonalnie do skróconego okresu, wraca 900 zł.

Zwrot ubezpieczenia kredytu w ING

ING obniża oprocentowanie pożyczki powyżej 30 000 zł, jeśli ją ubezpieczysz. Składka wchodzi wtedy w całkowity koszt kredytu, bo daje kredyt na lepszych warunkach.

Gdy spłacasz wcześniej, ochrona zwykle się kończy. Należy Ci się wtedy zwrot składki za okres niewykorzystanej ochrony (art. 813 § 1 Kodeksu cywilnego).

Przewodnik ING mówi tylko o zwrocie prowizji. Jeśli składka nie wróciła, napisz o nią w reklamacji i dołącz potwierdzenie spłaty.

Reklamacja w ING: kanały

Jeśli zwrot nie przyszedł albo jest za niski, złóż reklamację. Wybierz jeden z kanałów, które podaje ING:

• Moje ING: formularz z kategorią zgłoszenia albo czat,
• telefon +48 32 357 00 69,
• miejsce spotkań, czyli placówka banku,
• list: ING Bank Śląski S.A., SCCC, ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice,
• e-Doręczenia na adres AE:PL-69368-51081-ERVRU-12.

Ile ING ma czasu na odpowiedź

W sprawie pożyczki bank ma 30 dni kalendarzowych, a w szczególnie skomplikowanej najwyżej 60 dni. Spóźniona odpowiedź oznacza, że reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z Twoją wolą (art. 8 ustawy reklamacyjnej).

Odwołanie składasz tymi samymi kanałami, z numerem poprzedniego zgłoszenia. Po odmowie możesz też iść do Rzecznika Finansowego albo do sądu.

Roszczenie o zwrot przedawnia się po sześciu latach, z końcem roku kalendarzowego. Nie odkładaj więc sprawy spłaty sprzed kilku lat.

Co robić po odmowie banku

Umowa zawarta w aplikacji to pełnoprawna umowa

Kredyt gotówkowy z bankowości elektronicznej podlega ustawie o kredycie konsumenckim tak samo jak umowa z oddziału. Umowa musi podawać całkowitą kwotę kredytu, całkowitą kwotę do zapłaty, RRSO oraz zasady spłaty (art. 30 ust. 1 ustawy).

Przy umowach zdalnych formularz informacyjny i sama umowa trafiają zwykle do skrzynki w bankowości albo na e-mail. Po spłacie kredytu dokumenty bywają widoczne tylko w archiwum, więc pobierz je, zanim zamkniesz konto.

Co sprawdza się w umowie

• Czy kwota kredytu wpisana jako kapitał jest wyższa od kwoty, która wpłynęła na Twoje konto.
• Od jakiej kwoty bank naliczył odsetki w pierwszej racie harmonogramu.
• Czy RRSO i całkowita kwota do zapłaty w umowie zgadzają się z formularzem informacyjnym.
• Przy limicie w koncie i karcie: jak opisano zasady zmiany opłat i oprocentowania.

Karta kredytowa i limit: cały poradnik

Jak złożyć oświadczenie o sankcji w ING

Oświadczenie wyślij listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres siedziby: ING Bank Śląski S.A., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice. Taki adres podaje Krajowy Rejestr Sądowy.

Bank ma adres do doręczeń elektronicznych AE:PL-69368-51081-ERVRU-12. Z własnego adresu do e-Doręczeń możesz wysłać pismo z kwalifikowanym podpisem elektronicznym, który zastępuje formę pisemną.

Jeśli w tym samym piśmie żądasz zwrotu pieniędzy, bank może rozpatrzyć je jako reklamację, w terminach opisanych wyżej.

Co musi zawierać oświadczenie

Policz w kalkulatorze, ile kosztuje Twój kredyt

Kalkulator sankcji kredytu darmowego pokaże na podstawie danych z Twojej umowy trzy rzeczy. Jakie koszty kredytu zostały już zapłacone. Jaka byłaby rata przy spłacie samego kapitału. Ile odsetek naliczono od prowizji doliczonej do kredytu.

Wystarczą cztery liczby: kwota kredytu z umowy, liczba rat, oprocentowanie i prowizja. Z wynikiem możesz od razu zgłosić umowę do analizy. Dane z kalkulatora trafią do zgłoszenia.

Oblicz w kalkulatorze

Skąd pochodzą informacje na tej stronie

Tu sprawdzisz, skąd pochodzi każda informacja i co jest modelem:

• Zwrot w 14 dni i bezpłatna spłata: przewodnik ING „Twoja pożyczka w pigułce”, odczyt 26 października 2026 r.
• Ścieżka w Moim ING, brak opłat i przykład reprezentatywny z 5 marca 2026 r.: strona pożyczki gotówkowej ING.
• Kanały i terminy reklamacji: strona ING „Reklamacje i zgłoszenia”. Adres i e-Doręczenia: Krajowy Rejestr Sądowy, stan na 28 sierpnia 2026 r.
• ING nie podaje, jak liczy proporcjonalną część prowizji ani jak zwraca składkę. Przykład 1 200 zł prowizji to model liczony proporcjonalnie do czasu.
• Oszczędność około 2 100 zł to wyliczenie własne. Bank liczy odsetki za rzeczywistą liczbę dni, więc wynik może różnić się o kilkanaście złotych.

Dokumenty potrzebne do oceny

• Twoja umowa kredytu z załącznikami i tabelą opłat.
• Formularz informacyjny otrzymany przed zawarciem umowy.
• Harmonogram spłat, najlepiej w wersji pierwotnej.
• Potwierdzenie wypłaty kredytu lub dyspozycja uruchomienia.
• Aneksy oraz korespondencja dotycząca zmian warunków.

Ile czasu zostało na sprawę

Prawo do sankcji wygasa po roku od dnia wykonania umowy (art. 45 ust. 5 ustawy o kredycie konsumenckim). Termin jest zawity. Po jego upływie nie da się go przywrócić.

Przy kredycie wciąż spłacanym termin według części sądów jeszcze nie biegnie. Inne sądy, także okręgowe, liczą go od wypłaty kredytu. Dlatego nie zwlekaj.

Przy umowie zakończonej liczy się data ostatecznego rozliczenia, a nie pierwotna data ostatniej raty z harmonogramu.

Dokładną datę końca terminu pokaże kalkulator terminu. Wpisz dzień spłaty ostatniej raty albo całkowitego rozliczenia kredytu. Kalkulator wskaże, do kiedy Twoje oświadczenie musi dotrzeć do kredytodawcy, i policzy pozostałe dni.

Sprawdź termin w kalkulatorze