Kredyt w VeloBanku i Getin Banku: zwrot prowizji za wcześniejszą spłatę i sankcja kredytu darmowego

Zwrot prowizji za wcześniejszą spłatę w VeloBanku

Przy spłacie przed terminem koszt kredytu maleje o koszty za skrócony okres (art. 49 ustawy o kredycie konsumenckim). Według wyroku TSUE C-383/18 chodzi o wszystkie koszty, w tym prowizję i ubezpieczenie.

Poradnik na stronie VeloBanku z 25 maja 2020 r. podaje przykład kredytu na 4 lata spłaconego po 2 latach. Według poradnika bank powinien wtedy oddać mniej więcej połowę prowizji i kosztów ubezpieczenia.

Ten sam poradnik mówi, że o zwrot wystarczy złożyć wniosek. Strona nie opisuje, czy VeloBank zwraca prowizję sam, więc po spłacie złóż wniosek.

Inny poradnik banku, z 20 sierpnia 2025 r., wymienia warunki zwrotu: pożyczka do 255 550 zł, udzielona osobie fizycznej i niewykorzystana na działalność gospodarczą. Sprawdź, czy Twoja umowa je spełnia.

Policz zwrot w kalkulatorze

Jak odzyskać prowizję w VeloBanku: kroki od spłaty do zwrotu

VeloBank nie publikuje osobnej procedury zwrotu prowizji. Kroki opierają się na ustawie, poradnikach banku i jego dokumencie o reklamacjach:

1. Spłać kredyt i zachowaj potwierdzenie z datą.
2. Odczekaj 14 dni, bo tyle ustawa daje bankowi na rozliczenie całkowitej spłaty.
3. Brak zwrotu? Złóż wniosek albo reklamację w bankowości, formularzem na stronie, pod numerem +48 664 919 797 albo listownie.
4. Kredyt z Getinu w złotych albo pożyczka z Citi? Wniosek kierujesz do VeloBanku, bo to on je dziś obsługuje.
5. Odmowa albo brak odpowiedzi w 30 dni? Złóż wniosek do Rzecznika Finansowego.
6. Sprawdź też umowę pod kątem sankcji kredytu darmowego. Masz na nią rok od wykonania umowy, a część sądów liczy go od wypłaty.

Kredyty z Getin Banku i Citi Handlowego

Bankowy Fundusz Gwarancyjny objął Getin Noble Bank przymusową restrukturyzacją decyzją z 29 września 2022 r. 3 października 2022 r. depozyty i kredyty w złotych przeszły do Banku BFG, który działa dziś jako VeloBank.

Kredyty hipoteczne w walutach obcych zostały w Getin Noble Banku. Zwrot prowizji z Twojego złotowego kredytu gotówkowego z Getinu rozlicza więc VeloBank.

Od 15 czerwca 2026 r. VeloBank obsługuje też karty i pożyczki Citi Handlowego. Klienci zachowali swoje produkty, a poza transakcją zostały kredyty w walutach obcych.

Citi Handlowy: karta, pożyczka i przejście

Wniosek o zwrot prowizji i reklamacja w VeloBanku

Wniosek albo reklamację złożysz jednym z kanałów z dokumentu „Proces obsługi reklamacji”, obowiązującego od 13 lutego 2026 r.:

• bankowość internetowa albo mobilna,
• formularz „Złóż reklamację” na stronie velobank.pl/kontakt,
• infolinia +48 664 919 797, a z zagranicy +48 32 604 30 01,
• placówka banku albo placówka franczyzowa,
• list: VeloBank S.A., Obszar Operacji, Rondo Ignacego Daszyńskiego 2 C, 00-843 Warszawa albo ul. Harcerska 14, 44-335 Jastrzębie Zdrój,
• e-Doręczenia na adres AE:PL-17448-25698-DWDCI-24.

Ile VeloBank ma czasu na odpowiedź

Bank rozpatruje reklamację w 30 dni kalendarzowych. Gdy nie zdąży, poda przyczynę i nowy termin, najwyżej 60 dni.

Po terminie reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z Twoją wolą (art. 8 ustawy reklamacyjnej). Po odmowie możesz iść do Rzecznika Finansowego albo do sądu.

Roszczenie o zwrot przedawnia się po sześciu latach, z końcem roku kalendarzowego. Przy kredycie z Getinu spłaconym w 2020 r. termin mija zwykle 31 grudnia 2026 r.

Co robić po odmowie banku

Czy VeloBank pobiera opłatę za wcześniejszą spłatę

Przy kredycie samochodowym nie. Tabela opłat obowiązująca od 15 października 2025 r. podaje 0 zł za częściową i całkowitą wcześniejszą spłatę.

Przy kredycie gotówkowym sprawdź swoją umowę. Ustawa pozwala na taką prowizję tylko przy stałym oprocentowaniu i dużej spłacie w ciągu roku, najwyżej 1% spłacanej kwoty.

Zwrot ubezpieczenia kredytu w VeloBanku

Jeśli ubezpieczenie było warunkiem kredytu na tych warunkach, jego składka wchodzi w całkowity koszt kredytu. Przy wcześniejszej spłacie maleje razem z prowizją.

Gdy ochrona kończy się razem z kredytem, należy Ci się zwrot składki za okres niewykorzystanej ochrony (art. 813 § 1 Kodeksu cywilnego). Dopisz ją do wniosku o zwrot prowizji.

Co to oznacza dla oceny umowy

Obowiązki informacyjne ocenia się według treści umowy z dnia jej zawarcia. Zmiana banku obsługującego umowę nie usuwa błędów w dokumentach, które wtedy dostał konsument.

Przy umowie przeniesionej zachowaj pismo o przeniesieniu. Wskazuje ono, kto dziś jest stroną umowy i do kogo kierujesz korespondencję, w tym pisemne oświadczenie o sankcji.

Jak złożyć oświadczenie o sankcji w VeloBanku

Oświadczenie wyślij listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres siedziby: VeloBank S.A., Rondo Ignacego Daszyńskiego 2C, 00-843 Warszawa. Taki adres podaje Krajowy Rejestr Sądowy.

Bank ma adres do doręczeń elektronicznych AE:PL-17448-25698-DWDCI-24. Z własnego adresu do e-Doręczeń możesz wysłać pismo z kwalifikowanym podpisem elektronicznym, który zastępuje formę pisemną.

Jeśli w tym samym piśmie żądasz zwrotu pieniędzy, bank może rozpatrzyć je jako reklamację, w terminach opisanych wyżej.

Co musi zawierać oświadczenie

Policz w kalkulatorze, ile kosztuje Twój kredyt

Kalkulator sankcji kredytu darmowego pokaże na podstawie danych z Twojej umowy trzy rzeczy. Jakie koszty kredytu zostały już zapłacone. Jaka byłaby rata przy spłacie samego kapitału. Ile odsetek naliczono od prowizji doliczonej do kredytu.

Wystarczą cztery liczby: kwota kredytu z umowy, liczba rat, oprocentowanie i prowizja. Z wynikiem możesz od razu zgłosić umowę do analizy. Dane z kalkulatora trafią do zgłoszenia.

Oblicz w kalkulatorze

Skąd pochodzą informacje na tej stronie

Tu sprawdzisz, skąd pochodzi każda informacja i co jest modelem:

• VeloBank nie podaje na stronie, czy zwraca prowizję sam, ani jak ją liczy. Opis opiera się na ustawie o kredycie konsumenckim i poradnikach banku z 2020 i 2025 r.
• Kanały i terminy reklamacji: dokument VeloBanku „Proces obsługi reklamacji” z 13 lutego 2026 r.
• Getin Noble Bank: komunikat Bankowego Funduszu Gwarancyjnego. Citi Handlowy: komunikaty VeloBanku z 1 i 24 czerwca 2026 r.
• Brak opłaty za spłatę potwierdza tylko tabela dla kredytów samochodowych z 15 października 2025 r. Przy kredycie gotówkowym sprawdź umowę.

Dokumenty potrzebne do oceny

• Twoja umowa kredytu z załącznikami i tabelą opłat.
• Formularz informacyjny otrzymany przed zawarciem umowy.
• Harmonogram spłat, najlepiej w wersji pierwotnej.
• Potwierdzenie wypłaty kredytu lub dyspozycja uruchomienia.
• Aneksy oraz korespondencja dotycząca zmian warunków.

Ile czasu zostało na sprawę

Prawo do sankcji wygasa po roku od dnia wykonania umowy (art. 45 ust. 5 ustawy o kredycie konsumenckim). Termin jest zawity. Po jego upływie nie da się go przywrócić.

Przy kredycie wciąż spłacanym termin według części sądów jeszcze nie biegnie. Inne sądy, także okręgowe, liczą go od wypłaty kredytu. Dlatego nie zwlekaj.

Przy umowie zakończonej liczy się data ostatecznego rozliczenia, a nie pierwotna data ostatniej raty z harmonogramu.

Dokładną datę końca terminu pokaże kalkulator terminu. Wpisz dzień spłaty ostatniej raty albo całkowitego rozliczenia kredytu. Kalkulator wskaże, do kiedy Twoje oświadczenie musi dotrzeć do kredytodawcy, i policzy pozostałe dni.

Sprawdź termin w kalkulatorze